L'avis de nos clients sur notre service de vente en ligne

Tres bien

Seul bémol les frais de paiement liés d’un règlement par PayPal ! Réponse de Nanou : lorsque vous choisissez de payer votre commande via paypal, cet organisme prélève 4% de commission sur le montant total du panier, pour rétribution de ses services. Nous vous demandons de partager ces frais à hauteur de la moitié. D'autant qu'en termes de sécurité de la transaction, Paypal n'apporte rien de plus que notre banque. En 10 ans de vente sur internet, nous n'avons jamais rencontré un quelconque problème avec le paiement de nos clientes via la plateforme de notre banque. Votre sécurité étant garantie par notre process 3sécure, n'hésitez pas à utiliser le paiement par ingenico société générale, ou mieux, Paygreen qui en plus, vous permet de mettre en oeuvre un achat éco-solidaire.

Satisfaction

Rapidité, emballage soigné & petit cadeau qui fait toujours plaisir. Fournitures conformes à mes attentes. Merci à vous et votre équipe

Commande de rubans

La couleur des rubans de soie est conforme au nuancier en ligne. Merci pour cet envoi rapide et aussi pour le joli cadeau.

Professionnalisme et gentillesse

Chaque année, lors de mes vacances près de Toulon, c'est avec le plus grand plaisir que je me rends à la mercerie Nanou. Très beaux tissus, ouvrages, toiles à broder, etc... avec tous les petits accessoires, pampilles, breloques qui vont avec. Nanou est d'un grand professionnalisme et de très bon conseil ainsi que sa collaboratrice. Elle propose aussi des ateliers avec des personnes qui ont beaucoup de talent. Pour les commandes internet, beaucoup d'attention est apportée à leur préparation, et leur envoi est très rapide. Eh oui !!! dans les petits commerces, il y a encore des personnes passionnées par leur métier qui sont toujours à la recherche de beaux produits pour satisfaire au mieux leur clientèle. Pour la petite anecdote, à l’automne dernier lorsque je suis passée à la boutique, j’étais à la recherche d’un livre que je ne trouvais plus nulle part ; Nanou a mis tout en œuvre pour me le trouver avant mon départ. Je recommande vivement cette boutique.

Livraison

Les ciseaux sont bien arrivés ! Merci !

commentaire

emballage attentionné à l’intérieur ! merci

Merci

J’apprécie votre geste commercial ce joli morceau de toile est magnifique merci encore

Tbien

Rapide et efficace. Le petit mot personnalisé sur la facture est tjs agréable. Je recommande et je repasserai par ce site.

Broderie

Je suis très contente des services de la Mercerie NANOU

Ma satisfaction

Je fais entièrement confiance à MercieNanou pour la qualité de ses produits, les délais de livraison et l'intention portée à la cliente lorsque un petit incident de livraison survient, un simple appel de Nanou vous rassure et vous permet de savoir où vous en êtes. Cette petite intention moi qui ai 75 ans, je ne l'ai jamais rencontrée nul par ailleurs. Merci et + pour les petites intentions qui accompagnent la livraison.

Reception

Contact très long et compliqué. Livraison longue..... Réponse de Nanou : Votre commande nous est parvenue le 1er février, un vendredi soir, commande pour laquelle je vous ai assistée par téléphone. Il est vrai que par téléphone, c'est parfois compliqué de choisir un coloris de rubans de soie, et certainement plus long que lorsque vous savez exactement ce que vous désirez. Les produits sont partis le 5 et vous ont été livrés le 8 février. Difficile de faire mieux lorsque l'on est tributaire de la poste. Néanmoins, si possible, nous essaierons de faire mieux la prochaine fois. Bien à vous. Nanou

Merci nanou

Ravi de mon achat super aiguilles noires qui glissent super bien pour réaliser mes petits points de boutis je recommande et en plus un petit cadeau