L'avis de nos clients sur notre service de vente en ligne

parfait !

Article conforme à sa description et livraison soignée

Très satisfaite

Commande reçu rapidement et bien emballée, avec de petites attentions.

De ravissants coupons Cat-itude!

Ces coupons sont aussi beaux que le sur site! Le service est fiable, rapide et soigné! La livraison sur le salon de Sainte-Marie aux mines est une option très appréciable! Encore merci et aussi pour l'adorable ruban cadeau!

Tout parfait comme d'habitude

Merci tout bien reçu et service client impeccable.

Christiane

La commande répond à mes attentes. Emballage soigné et bien présenté dans son papier de soie,(j'adore), avec une petite attention jointe, pour cette fois un morceau de bande à broder pour faire un marque page "un grand merci". Sur la facture un petit message sympa. Je suis cliente depuis quelques années et jamais déçue.

DECEPTION

C'est ma première commande comme nouvelle cliente. Ma commande date du 31 août 2019. Elle "aurait" été expédiée le 5 septembre. Et ce 10 septembre, je n'ai toujours rien reçu. L'information selon laquelle la livraison se fait en 48 heures ouvrables en France métropolitaine est inexacte. Le temps mis à préparer ma commande a été très long. Si, par exemple, un article était manquant (ce qui peut arriver), il vous suffisait de m'en aviser. L'information à la clientèle est devenue très importante. Je suis très déçue et surtout j'attends ma livraison.envoyée <br /> <br /> RÉPONSE envoyée à la cliente : Bonjour madame M,<br /> Bien reçu vos remarques. Simplement, sachez que votre commande reçue le 31 aout à 17 heures, ( samedi ) a bien été expédiée le 5 septembre ( vous semblez en douter en écrivant " aurait été "), info que vous pouvez vérifier sur le suivi postal de la poste. Vous n'êtes pas sans savoir que la rentrée pose souvent des soucis et pourtant votre commande a été traitée dès lundi matin, postée mardi et enregistrée par la poste mercredi.<br /> Pour le reste, nous ne maitrisons malheureusement pas les délais d'acheminement de la poste qui apparemment vous a livré le 11 ( hier ). Pouvez vous me confirmer cette livraison ?<br /> J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et reste dans l'attente de votre contact.<br /> Cordialement<br /> Francis pour Nanou <br /> COMPLÉMENT de Réponse : le délai de 48h est exact, c'est celui de La Poste en courrier suivi ou Colissimo. Mais ce délai est pour la livraison, il commence à partir de la date d'expédition. Et même si la Poste a fait de gros progrès ces dernières années, il y a encore quelques rares dérapages. Désolée que cela se soit passé ainsi pour vous. Nanou

Commande reçu ce jour.

Merci pour la réception rapide, l'emballage soigné et les délicates attentions. En effet c'est pour des ouvrages hardanger de chez Mamen. Je ne manquerai pas de revenir vers votre site pour une prochaine commande. Merci.

délai de livraison

délai de livraison trop long et colis arrivé in extremis mais pas lié à la date d'envoi par Nanou Mercerie

Félicitations

très satisfaite, site bien achalandé. Une suggestion cependant. Lorsque l'article n'est plus disponible il faudrait le signaler sur le site au moment de la commande, (notamment pour le choix des tissus...)

madame

très bon contact

Très satisfaite de la commande sur internet, envoi impeccable

Les conseils pour la commande d'une patience et gentillesse !!C'est Super, Merci Mercerie Nanou. J'espère à Bientôt.

Commande de tissu

Merci Nanou. Colis impeccable bien reçu ... maintenant je dois m'y mettre. Merci pour le fil ... bisous